Поделились
Наиболее удобным и быстрым средством при путешествии является самолёт. Выбирая данный вид транспорта, пассажиры чаще, чем при другом способе передвижения, задумываются о своей безопасности. Надёжность полёта складывается из нескольких составляющих: мастерства пилота, исправности самолёта, соблюдения пассажирами всех требований авиаперевозчика, в том числе прохождение предполётного досмотра. Компания Utair уделяет большое внимание осмотру багажа и ручной клади.
Авиакомпания Utair существует с 1967 года. Её представительство располагается в городе Сургут. Имеется оно и в Москве в аэропорту Внуково. Компания Utair является лидером не только авиационных перевозок в России, но занимает одно из первых мест в организации вертолётных полётов. Самолёты Utair выполняют как внутренние, так и международные перевозки:
- чартерные рейсы для туристов;
- перелёты VIP-туристов;
- грузовые полёты под заказ.
Компания Utair является лидером не только авиационных перевозок в России, но занимает одно из первых мест в организации вертолётных полётов
Авиакомпания Utair заинтересовывает своих постоянных клиентов, предлагая им воспользоваться специальной программой «Статус», которая имеет 4 уровня: Basic, Bronze, Silver, Gold. Карта Basic выдаётся при первой регистрации. Для получения последующих уровней требуется совершить установленное количество полётов в течение календарного года.
При участии в программе пассажир приобретает билеты со скидками до 7%. Также происходит начисление бонусных баллов, при накоплении достаточного количества которых предоставляется бесплатный билет на рейс авиакомпании Utair.
При участии в программе пассажир приобретает билеты со скидками до 7%
На официальном сайте имеется возможность пройти регистрацию онлайн , которая открывается за 24 часа до начала полёта и прекращается за 45 минут до вылета. Пассажир за 1500 рублей может выбрать понравившееся место в салоне. Для держателей карт Silver и Gold программы «Статус» такая услуга предоставляется бесплатно.
Имеются определенные ограничения на количество и вес перевозимого пассажирами багажа. Установлены тарифы за оказание дополнительных услуг.
Компания Utair продает на свои рейсы билеты эконом-класса категории «лайт». При их приобретении бесплатно пассажиру разрешается провозить с собой только 10 кг ручной клади. За весь остальной груз придется доплачивать.
Актуальные правила перевозки ручной клади эконом-классом
Помимо зарегистрированного багажа, за доставку которого авиакомпания Utair несёт ответственность, на борт разрешается взять ручную кладь. Забота о её перевозке лежит полностью на пассажире. Пронести в салон можно только установленное количество личных вещей. При перелёте экономическим классом пассажир имеет право на перевозку 1-ого места ручной клади, которая по весу не должна превышать 10 кг, а по габаритам 55*40*20 см.
Помимо зарегистрированного багажа, за доставку которого авиакомпания Utair несёт ответственность, на борт разрешается взять ручную кладь
В ручной клади допускается перевозить:
- Ртутный термометр или тонометр в упаковке.
- Жидкости, размещённые в герметичных ёмкостях, объём которых не превышает 100 мл. Они должны быть упакованы в один пакет с общим весом до 1 л.
- Перекись водорода 3% объёмом менее 100 мл.
- Сухой лёд в количестве до 2 кг для сохранения скоропортящихся продуктов. Требуется получение предварительного разрешения от представителей авиакомпании.
- Зажигалка, которая должна располагаться непосредственно при пассажире.
- Стимуляторы работы сердечной мышцы.
Важно! Перевозить жидкости в таре более 100 мл, даже если она целиком не заполнена, не разрешается.
Сверх положенной ручной клади в салон можно пронести следующие предметы:
- рюкзак, вес которого не больше 5 кг и габариты не более 40*25*20 см;
- букет цветов;
- необходимое во время полёта питание для ребёнка;
- костюм в специальном чехле;
- устройства для переноса и перевозки детей до 2-х лет, которые можно разместить в салоне без того, чтобы они мешали другим пассажирам. (Габариты не должны превышать следующие размеры 65*40*20 см.)
- лекарственные средства необходимые во время полёта;
- костыли, ходунки, трости, легко размещаемые на верхних полках или под сиденьями впереди стоящих кресел;
- товары, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли, запечатанные в специальном пакете, весом не более 3 кг.
Объём провозимой в ручной клади жидкости, как и везде, не должен превышать 100 мл
При необходимости провоза багажа, требующего особой транспортировки в салоне самолёта, приобретается отдельный дополнительный билет. Масса такого груза не должна превышать 80 кг. Перевозимые вещи размещаются в пассажирском кресле. Предъявляются дополнительные требования к их упаковке. Она должна быть такой, чтобы имелась возможность перед началом полёта закрепить груз в кресле. Подъём, перенос и сохранность специального багажа лежит полностью на пассажире его перевозящем.
Запрещается проносить в салон:
- медицинские иглы (без особых медицинских указаний);
- штопор;
- нож и ножницы, даже если длина их лезвия менее 60 мм;
- вязальные спицы.
Актуальные правила перевозки багажа в 2018 году эконом-классом
Авиакомпанией Utair бесплатно при полёте эконом-классом разрешается перевозить багаж весом до 23 кг. За превышение установленной нормы пассажиру придётся внести дополнительную плату.
Доплата за превышение нормы багажа производится в аэропорту вылета на специальной стойке регистрации.
Авиакомпанией Utair допускается перевозка спортивного снаряжения в багажном отделении. Его вес не должен быть более 23 кг. Например, в качестве единого багажного места принимаются лыжи и палки в чехлах, а также пара лыжных ботинок и шлем. Можно перевозить велосипед, если он весит не более 23 кг.
Авиаперевозчик устанавливает свои тарифы на получение дополнительного места в багажном отделении.
Компания Utair предоставляет право провозить некоторые виды животных и птиц как в багажном отделении, так и в самом салоне. Об этом следует оповестить представителей авиаперевозчика за 48 часов до начала полёта. Иначе в допуске на борт будет отказано.
За несколько часов перед началом рейса нужно пройти ветеринарный осмотр с перевозимым животным и оформить специальный сертификат.
В салоне допускается перевозка только собак и кошек, которые должны располагаться в специальных контейнерах размером до 55*40*20 см. Вес животного вместе с переноской не должен превышать 10 кг. Во время полёта, если контейнер находится в салоне, его требуется поместить под впереди стоящее кресло. Если багаж с животным имеет перевес, то хозяин питомца доплачивает за превышение веса по установленному тарифу.
Компания Utair предоставляет право провозить некоторые виды животных и птиц как в багажном отделении, так и в самом салоне
Служебные собаки при наличии сертификата от кинологической службы размещаются в салоне без контейнера. Они занимают дополнительное багажное место, за которое их сопровождающий пассажир доплачивает. На собаке должен быть ошейник и намордник. Во время полёта её привязывают к ножке кресла хозяина.
Разрешается провозить в салоне собаку-проводника. За неё дополнительная плата не взимается. Требуется предоставить:
- сертификат на пройденное собакой обучение;
- справку о прохождении ветеринарного контроля;
- документ об инвалидности её хозяина.
Перед полётом для обеспечения безопасности пассажиры проходят личный досмотр и проверку своего багажа. Следует соблюдать установленные нормы и правила. Компания Utair для пассажиров, летящих эконом-классом, разрешает сдать в грузовой отсек 1 багажное место весом до 23 кг. С собой в салон можно взять не более 10 кг ручной клади. Не все предметы допускаются к перевозке. Происходит тщательный осмотр личных вещей. Если обнаруживается запрещённый предмет, то он изымается. При несогласии с такими действиями пассажира также могут не допустить до рейса.
Каждая авиакомпания устанавливает свои правила перевозки багажа и ручной клади, поэтому при покупке билета и подготовке к путешествию обязательно стоит знать и учитывать применяемые данной компанией нормы.
В любом случае к перевозке на авиалиниях Ютэйр строго запрещены все вещи, которые могут явиться причиной возгорания и отравления или облучения окружающих, а также легко воспламеняемые или взрывоопасные вещества.
- ювелирные изделия;
- ключи;
- важные бумаги и документы;
- деньги и акции;
- хрупкие изделия;
- скоропортящиеся продукты.
За порчу этих вещей авиакомпания Ютэйр ответственности не несет.
Нормы провоза ручной клади
Все сумки и чемоданы, которые пассажир заносит с собой в салон самолета, относятся к ручной клади.
Размер ручной клади зависит от класса, которым летит пассажир.
По правилам провоза ручной клади Ютэйр максимальный размер сумки должен вписываться в параметры 55 на 40 на 20 см. В салоне она располагается на полке над сиденьями.
Также существует перечень вещей, которые не вписываются в данные параметры, но разрешены для перевоза в салоне самолета. Это, например, подаренные цветы или детская люлька, или костыли. Полный список данных исключений, которые позволительны в ручной клади Utair, можно найти на официальном сайте авиакомпании.
Кроме этого, можно провозить с собой товары, купленные в зоне беспошлинной торговли Duty Free в аэропорту. Все жидкости при этом должны быть запечатаны в соответствующие пакеты.
О том, что пассажир путешествует с животным представителям компании Utair нужно сообщить хотя бы за 48 часов до полета. В противном случае авиакомпания имеет право отказать в перевозке животного.
Повреждение багажа
Если случилось так, что при получении багажа после перелета пассажир получил его с повреждениями, нужно обращаться в службу поиска багажа. Она обычно находится в аэропортах в зоне выдачи багажа. Вам предложат оформить специальную форму. После ее заполнения в течение 7 календарных дней можно обратиться в авиакомпанию с просьбой возместить средства за поврежденный багаж или вещи, находящиеся в нем.
Потеря багажа
Бывают неприятные ситуации, когда пассажир вылетает вместе с чемоданом, а прилетает уже без него. В этом случае необходимо также обращаться в службу поиска багажа. Сделать это нужно, не покидая зону выдачи.
Работник службы выдает акт о потере чемодана. Срок, который дается авиакомпании на его поиски, составляет 21 день. Если за эти дни багаж не был найден, клиент имеет право обратиться в Ютэйр за компенсацией утерянного имущества.
В этом году авиакомпания «ЮТэйр» внедрила обновленную линейку тарифов на перелеты. С первого апреля 2016 года в авиакомпании имеется четыре тарифные группы:
- лайт;
- стандарт;
- гибкий;
- бизнес.
В каждом тарифе имеются либо отсутствуют те или иные опции и услуги, которые входят в стоимость билета.
Новая тарифная линейка была разработана с той целью, чтобы учесть интересы всех категорий пассажиров, которые сами должны решать, какие услуги они готовы оплатить помимо посадочного билета.
Основной новинкой от «ЮТэйр» можно назвать появление тарифа «Лайт», который подразумевает бесплатный провоз только ручной клади. Все остальные услуги будут платными. Давайте разберемся, сколько стоит багаж в самолете Ютэйр. Ручная кладь у данного авиаоператора на всех тарифах бесплатная. Вес ручной клади в самолете Ютэйр составляет 1 место и максимум 10 килограмм.
Размер ручной клади в самолете Ютэйр не должен превышать размеры 55х40х20 сантиметров. На тарифе «Легкий» в стоимость билета входит только ручная кладь с данными размерами.
Согласно правилам перевозки авиакомпании, пассажир имеет право провезти бесплатно без взвешивания следующие вещи, не вложенные в багаж:
- букет цветов;
- видеокамера;
- мобильный телефон;
- зонт;
- фотоаппарат и ноутбук;
- трость;
- костыли, и для пассажиров-инвалидов кресло-коляска.
На данные вещи маркировка не ставится и их не нужно предъявлять для взвешивания.
Если вы купили посадочный билет по бюджетному тарифу Лайт, Стандарт или Гибкий, тогда можете взять с собой в самолет 1 место ручной клади. Для тарифа Бизнес предусмотрено два места ручной клади.
Что паковать в ручную кладь
Провоз основного багажа в ЮТэйр
Стоимость провоза багажа Ютэйр до 23 килограмм, по высоте не выше 203 см на тарифах Стандарт и Гибкий бесплатная. Туристам, которые взяли билет по тарифу «Лайт» и не смогли поместить свои вещи в 10 кг ручной клади, придется заплатить от 25 до 40 евро. Пассажиры бизнес-класса могут смело брать с собой 2 места по 32 килограмма плюс питание на борту им обеспечено, приоритетная регистрация предусмотрена.
Все пассажиры, превысившие высоту багажа в 203 см, также должны будут заплатить от 25 до 40 евро. Если вес багажа более 23 кг, но не превышает 32 кг, это будет стоить также 25-40 евро, а свыше 32 кг и менее 50 кг – обойдется 50-80 евро. В аэропортах имеются отдельные стойки регистрации тяжелого, негабаритного, багажа сверх нормы. Меньшую сумму перевеса придется заплатить при перелетах на внутренних рейсах, большую – при международных авиарейсах.
Суммы оплат за превышение веса багажа на рейсы в страны Средней Азии и Дальнего востока будут еще выше: от 35 евро за прямые международные рейсы до 50 евро за трансферные рейсы, и 70-100 евро за багаж до 50 кг.
Помните эти цифры, и старайтесь взвесить свои вещи перед поездкой в аэропорт, чтобы по приезде на аэровокзал ваше настроение не было омрачено лишними тратами денег. Данные правила провоза багажа Ютэйр вступили в силу с 01.04.2016 года.
Провоз спортивного инвентаря
Накануне сезона отпусков у пассажиров, авиакомпания позаботилась о своих клиентах и приняла решение разрешить пассажирам бесплатно брать в поездку спортивный инвентарь и оборудование на все регулярные рейсы. Так, помимо нормы багажа, можно бесплатно везти велосипеды, лыжи, клюшки хоккейные, сноуборды.
За спортивный инвентарь придется платить только пассажирам, которые летят по тарифу «Лайт», потому что здесь не предусмотрена бесплатная норма провоза багажа.
Если у вас есть вопросы по провозу багажа сверх нормы или спортинвентаря, можно заранее позвонить по телефону контактного центра авиаперевозчика либо прочесть подробную информацию на сайте компании в разделе «Багаж».
Вконтакте
По объему пассажиропотока «ЮТэйр» входит в пятерку российских авиаперевозчиков. Компания предлагает два класса обслуживания — Бизнес и Эконом, несколько тарифных планов: Бизнес, Эконом «Премиум», Эконом «Оптимум» и Эконом «Минимум».
Ручная кладь на «ЮТэйр»: размеры и вес
- стандартная ручная кладь: 1 место весом 5 кг и размером 40×30×20 см. Ее могут взять в салон пассажиры с билетами любого тарифа
- большая ручная кладь весом 10 кг и размером 55×40×25 см. Помимо стандартной ручной клади, ее с собой на борт могут взять пассажиры с тарифами «Премиум» и «Бизнес»
Детям до 2-х лет (вне зависимости от класса обслуживания) положено 1 место весом до 10 кг и габаритами не более 55х40х20 см.
Ручная кладь при перевозке должна размещаться на полке над пассажирским креслом или под креслом впередисидящего пассажира.
Пассажир обязан сам заботиться о сохранности вещей, перевозимых в салоне воздушного судна, Utair не несет за них ответственности.
Дополнительная ручная кладь
Сверх нормы и без взимания дополнительной платы пассажир «ЮТэйр» может провозить в салоне самолета:
— рюкзак габаритами не более 40х30х20 см, весом не более 5 кг, или дамскую сумку, или портфель с вложенными вещами;
— букет цветов;
— верхнюю одежду;
— детское питание для ребенка на время полета;
— костюм в портпледе;
— устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы для детей до 2-х лет, детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребенка, которое можно безопасно разместить на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения (габаритами не более 65х40х20 см);
— лекарственные препараты в количестве, необходимом на время полета;
— костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна.
Разрешается пронести в салон товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту. Они должны быть упакованы в один опломбированный пластиковый пакет, весом не более 3 кг.
Платная ручная кладь
Если вы купили билет по тарифу «Минимум» или «Оптимум», и положенных бесплатных 5 кг ручной клади вам оказалось мало, вы можете взять в салоне еще 10 кг (габаритами 55×40×25 см). Но за них надо заплатить.
На сайте или в мобильном приложении Utair эта услуга стоит от 999 рублей (или 20 евро для международных рейсов). Покупка ручной клади в аэропорту обойдется на 30% дороже.
Полет с детьми
Utair разрешает пассажирам брать с собой на борт самолета необходимые вещи и предметы для ухода за ребенком, а также питание на период полета.
Следуя с ребенком, вы также имеете право бесплатно перевозить одну детскую люльку или складную детскую коляску. Использование коляски возможно только до трапа самолета, затем она передается в багажный отсек.
Заранее позаботьтесь, чтобы коляска нигде не испачкалась и не порвалась, как можно тщательнее ее сложите, упакуйте в целлофан или специальный чехол.
Провоз жидкостей
Пассажир может взять в салон самолета жидкости, в емкостях вместимостью не более 100 мл, упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л. Допускается один пакет на пассажира.
Лекарства в ручной клади «ЮТэйр»
По правилам провоза ручной клади, в салон самолета пассажир может взять лекарство, необходимое ему в период полета. Если лекарство является жидкостью и содержится в емкости более 100 мл, то необходим рецепт от врача или выписка из истории болезни с подписью и печатью. Лекарство должно быть в заводской упаковке.
Перед перелетом за границу пассажиру необходимо самостоятельно ознакомиться с перечнем лекарственных веществ и препаратов, которые запрещены к ввозу в соответствии с таможенными правилами государства въезда.
Если пассажир перевозит лекарства, которые содержат запрещенные наркотические или психотропные вещества, то обязательно возьмите рецепт от врача. Рецепт нужно перевести на английский (или на язык той страны, где пассажир будет проходить досмотр) у сертифицированного переводчика.
Если лекарство требует определенных условий хранения и перевозки в специальном контейнере со льдом или аккумулятором холода, то в справке от врача или в инструкции к лекарству должно быть указано, что препарат должен храниться в холодильнике.
Перевозка животных
Животные и птицы на рейсах «ЮТэйр» могут перевозиться как в салоне самолета, так и в багажно-грузовом отсеке.
В салон принимаются только комнатные животные – кошки и собаки.
Собираясь полететь с животным, пассажир обязан проинформировать об этом авиакомпанию или агента по продаже перевозок — минимум за 48 часов до времени вылета рейса.
Животное нужно поместить в крепкий упаковочный контейнер (клетку) с доступом воздуха и крепким замком. Дно контейнера должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом.
Вес контейнера вместе с животным — не более 10 кг. Чтобы разместить его под впередистоящим креслом, размер контейнера не должен превышать 55х40х20 см.
Если животное перевозится в мягкой сумке-переноске, допускается незначительное превышение установленных ограничений по высоте, если материал сумки позволяет ей трансформироваться по высоте до 20 см и свободно разместить под впередистоящим креслом.
Вы должны сами заботиться о вашем питомце во время путешествия, кормить, поить и ухаживать за ним. Открывать контейнер, вынимать животное из него в салоне самолета запрещено.
Перевозка животных расценивается как одно место, но не входит в бесплатную норму провоза багажа. Применяются соответствующие ставки оплаты за сверхнормативный багаж.
Пассажирам, путешествующим совместно с животными, желательно прибывать в аэропорт заблаговременно, не позднее 2-х часов до вылета рейса для прохождения всех формальностей.
Собаки-поводыри
Собаки-поводыри, сопровождающие слепых и глухих пассажиров, перевозятся в салоне воздушного судна бесплатно. Обязательно нужен документ, подтверждающий специальное обучение собаки-поводыря, и справка ветеринарной службы.
О поводырях сообщайте заранее. Размещаются они на задних рядах кресел пассажирского салона и должны быть привязаны к креслу владельца у его ног.
Провоз музыкальных инструментов
Пассажиры с тарифом «Минимум» и «Оптимум» могут провезти музыкальные инструменты размером 40×30×20 см. Чтобы провезти инструмент большего размера, надо докупить дополнительное место ручной клади размером до 55×40×25 см.
Пассажиры с другими тарифами провозят музыкальные инструменты в ручной клади только если они вписываются в габариты 55×40×25 см.
Запрещено провозить в ручной клади
Ряд опасных веществ и предметов запрещен к перевозке на всех рейсах «ЮТэйр». Это:
- взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные;
- сжатые и сжиженные газы;
- легковоспламеняющиеся жидкости;
- воспламеняющиеся твердые вещества;
- окисляющие вещества и органические перекиси;
- токсичные вещества;
- радиоактивные материалы;
- едкие и коррозирующие вещества;
- ядовитые и отравляющие вещества;
- оружие;
- малогабаритные средства передвижения, работающие на литиевых батареях.
Можно ли провозить электронные сигареты?
Портативные электронные курительные устройства, приводимые в действие батареями (например, электронные сигареты, электронные трубки, персональные парогенераторы, электронные системы подачи никотина) Utair разрешает провозить в ручной клади и вещах, находящихся при пассажирах.
Но курение электронных сигарет на борту воздушных судов запрещено.